Conditions générales d'utilisation

Le prestataire

Les présentes conditions sont conclues entre l'utilisateur et Jules Sesplugues, entrepreneur individuel, SIREN 843 353 673 — SIRET 843 353 673 00034, dont le siège est situé 54 boulevard Charles de Gaulle, 91540 Mennecy, France.
TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
Contact : hello@matchemploi.fr.

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de Matchemploi, plateforme d'aide à la recherche d'emploi (agrégation d'offres, adaptation de CV et lettres, préparation d'entretien). L'utilisation du service implique leur acceptation.

2. Compte

La création d'un compte requiert une adresse e-mail valide et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte. Le service est réservé aux personnes âgées de 16 ans ou plus.

3. Usage acceptable

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à ne pas détourner le service (extraction massive, contournement des limites, contenus illicites). Nous pouvons suspendre un compte en cas d'abus.

4. Contenus générés par l'IA

Les CV, lettres et réponses d'entretien proposés sont générés automatiquement à partir des informations que vous fournissez. Ce sont des propositions: vous devez les relire, les corriger et les valider avant tout usage. Matchemploi ne garantit ni l'obtention d'un entretien ni d'un emploi, et ne saurait être tenu responsable des décisions d'un recruteur.

5. Offres, prix et paiement

L'offre Découverte est gratuite et sans limite de durée. Les offres Candidat+ et Candidat+ Max sont des abonnements payants, à la semaine ou au mois ; les packs de crédits sont des achats ponctuels. Les tarifs en vigueur figurent sur la page Tarifset s'entendent toutes taxes comprises, en euros.

Les paiements sont opérés par Stripe Payments Europe. Aucune donnée bancaire ne transite par Matchemploi ni n'y est conservée. Une facture est émise pour chaque paiement et reste accessible depuis votre espace.

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

6. Durée, reconduction et résiliation de l'abonnement

L'abonnement est conclu pour la période choisie (semaine ou mois) et se reconduit tacitement à chaque échéance, jusqu'à résiliation. Il est résiliable à tout moment, sans motif ni frais, depuis votre espace, rubrique « Mon abonnement » — conformément à l'article L215-1-1 du code de la consommation, cette résiliation s'effectue en ligne, en quelques clics.

La résiliation prend effet au terme de la période déjà payée: vous conservez l'accès jusqu'à cette date, et aucun nouveau prélèvement n'intervient. Les crédits achetés sous forme de packs n'expirent pas et restent utilisables après la fin d'un abonnement.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jourspour vous rétracter d'un achat, sans motif ni pénalité (article L221-18 du code de la consommation).

Toutefois, Matchemploi étant un service numérique fourni immédiatement, vous êtes invité, au moment du paiement, à demander expressément son exécution immédiate et à reconnaître que vous perdez votre droit de rétractationune fois la prestation pleinement exécutée (article L221-28, 13°). Ce consentement est recueilli par une case à cocher distincte avant tout paiement ; à défaut, le délai de quatorze jours s'applique pleinement.

Pour exercer votre droit de rétractation lorsqu'il s'applique, écrivez-nous depuis la page Contact. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement.

8. Responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Nous mettons tout en œuvre pour en assurer la disponibilité et la sécurité, sans garantie d'absence d'interruption. Notre responsabilité est limitée dans les conditions prévues par la loi.

9. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Mes données. Cette suppression efface définitivement vos données, sous réserve des obligations légales de conservation — notamment la conservation des factures pendant dix ans. Supprimer son compte ne vaut pas résiliation d'un abonnement en cours : résiliez-le d'abord depuis votre espace.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec nous.

Avant toute médiation, adressez-nous votre réclamation à hello@matchemploi.fr: nous nous engageons à y répondre sous quinze jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, les coordonnées du médiateur compétent vous seront communiquées avec celle-ci. Vous pouvez également consulter la liste des médiateurs de la consommation référencés par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, sur economie.gouv.fr.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire, le cas échéant par la médiation mentionnée ci-dessus.